Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Okbay

1Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và Okbay ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh việc sử dụng trang web okbay.bid và tất cả các dịch vụ liên quan. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn lần đầu tiên truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại Okbay.

Bằng cách nhấp vào "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Okbay, bạn thừa nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung này và chấp nhận bị ràng buộc bởi các điều khoản được nêu. Trường hợp bạn đang đại diện cho một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.

Okbay có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng các dịch vụ của Okbay, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) khỏi bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Okbay nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất. Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai về độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu.

3Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Okbay. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng đang chờ xử lý.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền và liên lạc hỗ trợ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Okbay khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Okbay.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Okbay không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Okbay áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (cả 2 mặt).
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie với ID).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (nếu cần).

Thông tin KYC được xử lý bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ theo Chính sách Bảo mật của Okbay.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Okbay hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Ngân hàng trực tuyến: Internet Banking (chuyển khoản nhanh 24/7)
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút. Giao dịch rút tiền qua ví điện tử trung bình 5 phút; qua Internet Banking từ 15 đến 30 phút trong giờ làm việc ngân hàng.

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch – thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn đáng kể.

4.3 Chính sách hoàn tiền và tranh chấp

Do tính chất đặc thù của dịch vụ cá cược trực tuyến, Okbay không áp dụng chính sách hoàn tiền chung cho các khoản tiền đã đặt cược. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận ảnh hưởng đến kết quả giao dịch, Okbay sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi đến support@okbay.bid kèm bằng chứng cụ thể trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.

5Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống Okbay xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận – sau khi đặt cược, lệnh không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi Okbay chủ động hủy do nguyên nhân kỹ thuật.

5.2 Hủy kèo và hoàn tiền cược

Okbay có quyền hủy một hoặc nhiều kèo trong các trường hợp sau:

• Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật (odds hiển thị sai so với thực tế).
• Sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi định dạng đáng kể.
• Kết quả từ nhà cung cấp game hoặc sự kiện không thể xác minh được.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thông đồng trong sự kiện được cược.

Khi kèo bị hủy, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

5.3 Kết quả và giải quyết cược

Mọi kết quả game slots và casino đều dựa trên Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi eCOGRA. Kết quả thể thao dựa trên số liệu từ nhà cung cấp dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị và log hệ thống, log hệ thống sẽ được dùng làm cơ sở giải quyết cuối cùng.

6Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Okbay đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Một số quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) được quy định.
• Okbay có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm đặt cược trên nhiều kết quả để đảm bảo thắng, sử dụng bot, hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Okbay có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ khoản thưởng nào.

7Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Okbay:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hay hệ thống của Okbay.
3. Thực hiện hoặc cố tình thực hiện hành vi rửa tiền thông qua giao dịch tại Okbay.
4. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hay lỗi hiển thị để thu lợi bất chính.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
6. Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản Okbay cho bên thứ ba.
7. Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn địa chỉ IP để truy cập từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế.
8. Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định tài chính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời Okbay có quyền báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

8.1 Giới hạn trách nhiệm của Okbay

Okbay cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngụ ý nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Okbay không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba liên kết với Okbay.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản.

8.2 Bồi thường từ người dùng

Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ Okbay, các cán bộ, nhân viên và đối tác khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí pháp lý phát sinh từ: vi phạm Điều khoản này, vi phạm quyền của bên thứ ba, hoặc nội dung sai sự thật bạn cung cấp cho Okbay.

9Chơi Game Có Trách Nhiệm

Okbay tin tưởng mạnh mẽ rằng cá cược phải là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi áp lực tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ mọi người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh thông qua:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau khoảng thời gian chơi liên tục bạn tự thiết lập.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ Okbay để được tư vấn bảo mật.

10Thay Đổi Điều Khoản

Okbay có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Okbay sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

11Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của vùng lãnh thổ cấp phép cho Okbay hoạt động. Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc của cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền.

Đối với khiếu nại liên quan đến công bằng của game, người dùng có thể liên hệ tổ chức kiểm định độc lập eCOGRA theo thông tin được cung cấp trên trang web chính thức của họ.

12Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ Okbay qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang okbay.bid – hoạt động 24/7, phản hồi trong 5 phút.
• Email: support@okbay.bid – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến nhất.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, mọi lúc trong ngày.