Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Okbay

1Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách Okbay ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web okbay.bid cùng các dịch vụ liên quan. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc của Okbay đối với từng người dùng đã đăng ký tài khoản.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tưlà điều quan trọng bậc nhất đối với người dùng Việt Nam khi tham gia các nền tảng trực tuyến. Vì vậy, chính sách bảo mật của Okbay được xây dựng theo nguyên tắc minh bạch tối đa – mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được trình bày rõ ràng, không ẩn trong các điều khoản mơ hồ.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Okbay, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng Okbay, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại	Khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ
Giấy tờ tùy thân	CCCD/CMND/Hộ chiếu (ảnh chụp)	Khi xác minh KYC
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử liên kết	Khi nạp/rút tiền lần đầu
Nội dung liên lạc	Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại	Khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng Okbay, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho vận hành nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, quốc gia truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, game đã chơi, lịch sử cược.
• Dữ liệu phiên: Thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thời gian sử dụng, hành động trong ứng dụng.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên, tùy chọn giao diện, trạng thái đăng nhập.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Okbay có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy, bao gồm: kết quả xác minh danh tính từ nhà cung cấp dịch vụ KYC, thông tin giao dịch từ cổng thanh toán, và dữ liệu phòng chống gian lận từ nhà cung cấp bảo mật chuyên biệt. Toàn bộ dữ liệu này đều được xử lý theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt của Okbay.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Okbay chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

1. Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và xác thực tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
2. Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử cược, tính toán và giải ngân tiền thưởng.
3. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML (chống rửa tiền), báo cáo cho cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
4. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tài khoản trùng lặp, hành vi gian lận cược và lạm dụng khuyến mãi.
5. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
6. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo tùy chọn của bạn.
7. Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi mới, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
8. Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Okbay xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, tùy theo từng loại hoạt động xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan quản lý, luật chống rửa tiền và quy định tài chính hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích không thiết yếu – bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Okbay không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

Đối tượng nhận	Mục đích chia sẻ	Biện pháp bảo vệ
Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…)	Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Hợp đồng bảo mật, chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết
Nhà cung cấp dịch vụ KYC	Xác minh danh tính và độ tuổi	Mã hóa đầu cuối, xóa dữ liệu sau xác minh
Nhà cung cấp game (slots, live casino…)	Cung cấp nội dung game và xác nhận kết quả	Chỉ chia sẻ ID người dùng ẩn danh
Công ty phân tích bảo mật	Phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản	Dữ liệu được mã hóa và tổng hợp
Cơ quan pháp lý có thẩm quyền	Tuân thủ lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra	Chỉ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ bằng văn bản

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Các loại cookie Okbay sử dụng

Okbay sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn giữa các phiên truy cập. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi tổng hợp để cải thiện thiết kế và tính năng. Có thể tắt trong phần cài đặt cookie.
• Cookie marketing: Hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân. Chỉ hoạt động khi bạn đã đồng ý và có thể rút lại bất cứ lúc nào.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trực tiếp qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập trang web, hoặc trong phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Okbay.

7Bảo Mật Dữ Liệu

Okbay áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Okbay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có lý do hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng; mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai lớp: Hệ thống nội bộ của Okbay yêu cầu xác thực hai lớp cho mọi truy cập vào dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Okbay thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba ít nhất mỗi năm một lần.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu, Okbay có quy trình thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Okbay khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để tự bảo vệ tài khoản của mình.

8Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Okbay chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp được giữ tối đa 13 tháng rồi tự động xóa.
• Log bảo mật: Nhật ký truy cập và hành vi được lưu trữ 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn và không thể phục hồi được.

9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Okbay tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Okbay đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
3. Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của Okbay.
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại.
5. Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy.
6. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
7. Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ Okbay qua email support@okbay.bid với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10Trẻ Em Và Quyền Riêng Tư

Okbay không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Okbay, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 48 giờ.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Okbay có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Với những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Okbay có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

12Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ Okbay qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@okbay.bid – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live chat: Trực tiếp tại okbay.bid – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày.